Lễ công bố triển khai ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp Nền tảng phản ánh hiện trường được tổ chức tại Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số.
Ứng dụng i-HaTinh được tỉnh Hà Tĩnh phối hợp với thành phố Huế xây dựng và vận hành thử nghiệm theo kế hoạch cấp bách về chuyển đổi số của tỉnh. Đây được định hướng là một “siêu ứng dụng” trên nền tảng di động, tích hợp nhiều dịch vụ số, giúp người dân chỉ cần cài đặt một ứng dụng để kết nối với chính quyền, tiếp cận thông tin và sử dụng các dịch vụ công.
Thông qua i-HaTinh, mỗi người dân sẽ có một “định danh số” để tương tác trực tiếp với cơ quan Nhà nước. Việc vận hành thí điểm ứng dụng cũng gắn với triển khai thử nghiệm các nội dung giám sát, điều hành thông minh, từng bước hướng tới xây dựng Trung tâm Giám sát điều hành thông minh (IOC) của tỉnh.
Các đại biểu tham dự.
Trong giai đoạn đầu, nền tảng phản ánh hiện trường được xác định là chức năng trọng tâm của ứng dụng. Người dân có thể gửi phản ánh về các vấn đề trong đời sống xã hội kèm hình ảnh, video và vị trí GPS để cơ quan chức năng nhanh chóng tiếp nhận và xử lý.
Bên cạnh việc gửi phản ánh trực tiếp trên ứng dụng, người dân cũng có thể gọi đến tổng đài i-HaTinh 19009038 để phản ánh. Các phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý và người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý theo thời gian thực.
Ứng dụng cũng cho phép người dân đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả xử lý, đồng thời tương tác, yêu cầu làm rõ các nội dung khi cần thiết. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến điện thoại khi có cập nhật mới hoặc khi chính quyền phát đi các thông báo khẩn cấp.
Nền tảng phản ánh hiện trường trên ứng dụng i-HaTinh giúp người dân gửi phản ánh, theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng.
Việc triển khai i-HaTinh nằm trong lộ trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của tỉnh Hà Tĩnh. Thông qua nền tảng này, tỉnh hướng tới mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong các hoạt động phục vụ, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp, tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước, đồng thời khai thác hiệu quả dữ liệu từ cộng đồng để hỗ trợ công tác quản lý, điều hành.
Ứng dụng i-HaTinh được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối số giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn.
Hoài Thanh