Trong những ngày qua tại nhiều điểm giao dịch vàng của Vietcombank và các ngân hàng thực hiện bán vàng đã diễn ra tình trạng người dân đến xếp hàng từ 3 - 4h sáng. Trong đó có cả người dân từ các tỉnh thành khác đến để mua vàng nhưng không mua được.
Nhằm giải quyết tình trạng khách hàng có nhu cầu phải xếp hàng tại các điểm bán vàng miếng SJC của Vietcombank, từ ngày 12/6, ngân hàng này triển khai tiện ích đăng ký mua vàng miếng SJC trực tuyến cho khách hàng ngay trên website của Vietcombank.
Theo đó, khách hàng có thể đăng ký mua vàng miếng SJC theo địa điểm mong muốn và nhận được xác nhận lịch hẹn với thông tin về địa điểm, thời gian thực hiện thanh toán và giao nhận vàng miếng SJC mà không cần phải đến trực tiếp để xếp hàng và lấy số giao dịch.
Vietcombank lưu ý khách hàng kể từ hôm nay 12/6, ngân hàng này chỉ cung cấp dịch vụ bán vàng miếng SJC cho khách hàng đã đăng ký mua vàng miếng SJC trực tuyến trên website của Vietcombank. Thời gian đăng ký mua vàng miếng SJC trực tuyến hàng ngày (ngoại trừ ngày nghỉ, ngày lễ theo qui định) là từ 9h00 - 16h00. Thời gian thanh toán và giao nhận vàng tại điểm bán vàng miếng SJC của Vietcombank từ 13h30-16h00.
Sau khi đăng ký mua vàng miếng SJC trực tuyến, khách hàng cần đến địa điểm giao dịch theo địa chỉ và khung giờ tại xác nhận lịch hẹn. Trường hợp, quá giờ hẹn từ trên 30 phút mà khách hàng không đến giao dịch, Vietcombank sẽ huỷ xác nhận lịch hẹn để phục vụ khách hàng tiếp theo.
Giá vàng là giá được Vietcombank niêm yết tại thời điểm thực hiện thanh toán và giao nhận mua vàng miếng tại địa điểm của Vietcombank.
Giải pháp này đem lại sự thuận tiện, nhanh chóng, an toàn và bảo mật cho khách hàng bởi từ nay khách hàng có thể sử dụng thiết bị điện tử cá nhân (điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) để đăng ký mua vàng miếng SJC, không mất thời gian xếp hàng chờ lấy số; tiết kiệm thời gian thu thập thông tin; toàn bộ thông tin khách chỉ sử dụng cho giao dịch mua vàng miếng SJC khi khách hàng đến các điểm bán vàng miếng SJC của Vietcombank.
Để đăng ký mua vàng miếng SJC trực tuyến, khách hàng cần truy cập website chính thức của Vietcombank tại địa chỉ https://www.vietcombank.com.vn/ và lựa chọn "Đăng ký trực tuyến" ngay tại màn hình trang chủ. Đăng nhập bằng thông tin cá nhân theo hướng dẫn trên màn hình.
Tiếp đến, chọn dịch vụ "Đăng ký mua vàng miếng SJC"; lựa chọn địa điểm, khung thời gian đến thanh toán và giao nhận vàng miếng SJC, số lượng vàng mong muốn đặt mua. Cuối cùng, khách hàng kiểm tra, xác nhận thông tin và nhận kết quả đăng ký dịch vụ với "Xác nhận lịch hẹn".
Đại diện các ngân hàng thương mại nhà nước cho biết sẽ tích cực cải tiến quy trình, cách thức bán vàng để phục vụ người dân thuận tiện nhất.
Đối với việc bán vàng miếng SJC tới người dân, các ngân hàng thương mại nhà nước nhận ủy thác vàng từ Ngân hàng Nhà nước và bán ra thị trường theo giá Ngân hàng Nhà nước quy định, các ngân hàng không kiếm lời trong nghiệp vụ ủy thác này.
Bên cạn đó, nhằm giảm tải cho các điểm bán và phục vụ nhu cầu khách hàng, Vietcombank đã mở thêm 4 điểm bán vàng miếng SJC cho người dân. Trong đó 2 điểm tại Hà Nội và 2 điểm tại TP. HCM.
Cùng với 6 điểm bán hoạt động từ ngày 3-6, Vietcombank hiện có 10 điểm bán vàng miếng SJC tại Hà Nội và TP. HCM, nhiều nhất trong số 4 ngân hàng đang cung ứng dịch vụ này.
Tương tự, từ ngày 11-6, Ngân hàng Agribank cũng mở thêm 2 điểm bán vàng miếng SJC tại Hà Nội. Sang đến ngày 12-6 sẽ có thêm 3 điểm nữa của Agribank tại TP. HCM sẵn sàng cung ứng vàng miếng SJC từ 13 giờ 30. Đó là các chi nhánh Agribank Chi nhánh Nam Sài Gòn, Agribank Chi nhánh Đông Sài Gòn và Agribank Chi nhánh Phú Nhuận.
Ngoài ra, Agribank cũng dự kiến sẽ có thêm một địa điểm cung ứng vàng miếng SJC trong thời gian tới tại Hà Nội là Agribank Chi nhánh Long Biên. Như vậy, tổng số điểm bán vàng miếng SJC của Agribank sắp tới dự kiến nâng lên thành 10 điểm bán.
Tiến Hoàng