Khi quán cà phê biến thành sân khấu lễ hội
Trong ngành F&B, không gian quán là công cụ marketing trực quan và giàu cảm xúc nhất. Thay vì giữ một diện mạo cố định, nhiều quán cà phê hiện nay coi việc thay áo theo mùa như một cách để làm mới trải nghiệm khách hàng. Dịp Giáng sinh rực rỡ cây thông, vòng nguyệt quế và cốc giấy đỏ; Halloween ngập tràn bí ngô, mạng nhện giả; Trung thu lung linh đèn lồng, bánh nướng, bánh dẻo; còn Tết phủ đầy mai đào và câu đối đỏ. Không gian trở thành một “sân khấu lễ hội” mà khách hàng vừa thưởng thức đồ uống, vừa được đắm chìm trong không khí mùa vụ.
Đi cùng decor là menu giới hạn thời gian – một chiến thuật marketing quen thuộc của các chuỗi quốc tế. Pumpkin spice latte cho Halloween, cacao gừng quế cho Giáng sinh, trà sen cốm hay bánh trung thu mini cho mùa thu… Mỗi sản phẩm ra mắt theo mùa đều mang tính thời điểm rõ rệt, tạo ra cảm giác khan hiếm và thôi thúc khách hàng phải đến quán để trải nghiệm. Đây chính là cách thương hiệu tạo thêm lý do ghé thăm, đồng thời xây dựng nội dung truyền thông dễ lan tỏa trên mạng xã hội.
Hiệu quả rất rõ: lượng khách tăng, doanh thu cải thiện, hình ảnh thương hiệu phủ sóng dày đặc trên Instagram, TikTok nhờ hàng loạt check-in. Nhưng xa hơn, việc biến concept theo mùa thành một phần trong lịch hoạt động thường niên cũng mở ra câu hỏi lớn: đây chỉ là “trò chơi chạy trend” tốn kém hay là một chiến lược bài bản để xây dựng bản sắc thương hiệu? Và chính câu hỏi này sẽ quyết định quán cà phê có bước tiếp được sang giai đoạn cạnh tranh bền vững hay không.
Concept theo mùa trở thành chiến lược thương hiệu
Điểm mấu chốt của concept mùa vụ không nằm ở những tiểu tiết trang trí, mà ở cách thương hiệu biến nó thành trải nghiệm gắn kết. Thay vì chạy theo xu hướng ngắn hạn, một số thương hiệu đầu tư để mùa lễ hội trở thành “dấu ấn riêng” được khách hàng mong chờ mỗi năm. Đây là sự khác biệt giữa việc treo vài phụ kiện trang trí và việc xây dựng một chiến dịch thương hiệu có chủ ý.
Trong thực tế, các quán làm tốt đều gắn concept mùa vụ với câu chuyện thương hiệu: menu giới hạn được thiết kế nhất quán với phong cách quán, hoạt động truyền thông nhấn mạnh tính độc quyền, và trải nghiệm tại quán tạo cảm giác “chỉ nơi này mới có”. Bằng cách đó, thương hiệu không chỉ tăng doanh thu trong ngắn hạn mà còn xây dựng thói quen lặp lại: khách hàng nhớ đến Tết là nhớ đến loại latte đỏ, hay nhớ đến Trung thu là nhớ đến set đồ uống kèm bánh đặc biệt của quán.
Ở góc nhìn marketing, concept mùa vụ có thể trở thành “tài sản vô hình” nếu được duy trì liên tục. Nó giúp thương hiệu định hình bản sắc, tạo sự mong đợi hàng năm và củng cố mối liên kết cảm xúc với khách hàng. Nói cách khác, từ một trào lưu, concept theo mùa hoàn toàn có thể tiến hóa thành chiến lược thương hiệu dài hạn.
Lợi ích và rủi ro của chạy trend
Trong ngắn hạn, chạy trend theo mùa mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Không gian mới lạ giúp quán thu hút khách hàng check-in, lượng ảnh chia sẻ trên mạng xã hội tăng đột biến, kéo theo hiệu ứng truyền thông tự nhiên. Menu giới hạn cũng tạo cảm giác khan hiếm, kích thích khách hàng quay lại nhiều hơn. Với các thương hiệu mới, đây là cách nhanh chóng gây chú ý và đưa tên tuổi vào cuộc trò chuyện của cộng đồng.
Tuy nhiên, chạy trend cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Chi phí đầu tư cho decor, vật phẩm theo mùa không nhỏ, nhưng hiệu quả thường chỉ kéo dài trong vài tuần. Nếu không có sự sáng tạo khác biệt, nhiều quán dễ rơi vào tình trạng na ná nhau: Giáng sinh ở đâu cũng cây thông, Halloween ở đâu cũng bí ngô khiến khách hàng nhanh chóng nhàm chán. Nguy hiểm hơn, nếu quá phụ thuộc vào trend, thương hiệu có thể bị quên lãng ngay sau khi mùa lễ qua đi, vì thiếu một dấu ấn riêng để níu chân khách hàng.