Phá bỏ rào cản địa giới hành chính
Từ bao đời nay, "địa giới hành chính" luôn là một lằn ranh cố định, đôi khi trở thành rào cản vô hình gây phiền hà cho người dân khi thực hiện các thủ tục công. Một công dân có thể phải đi lại hàng chục cây số, từ xã này sang xã khác, chỉ để hoàn tất một giấy tờ tưởng chừng đơn giản, chỉ vì nơi cư trú hay tài sản của họ nằm ở một địa bàn khác. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian, công sức mà còn bào mòn niềm tin vào hiệu quả của bộ máy công quyền.
Đà Nẵng quyết tâm triển khai 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới từ tháng 11 năm nay
Quyết định của Đà Nẵng chính là một nỗ lực phá bỏ bức tường đó. Bằng việc cho phép người dân làm thủ tục tại bất kỳ điểm tiếp nhận nào trên toàn thành phố, Đà Nẵng không chỉ đơn thuần là "giải phóng" công dân khỏi những ràng buộc vật lý, mà còn khẳng định một triết lý mới: chính quyền tồn tại để phục vụ, không phải để tạo ra rào cản. Đây là một bước tiến quan trọng từ "chính quyền quản lý" sang "chính quyền phục vụ" theo đúng tinh thần cải cách hành chính đã được đặt ra.
Nền tảng cho sự thay đổi bền vững
Tuy nhiên, việc không phụ thuộc địa giới không thể thực hiện nếu thiếu đi nền tảng vững chắc của chuyển đổi số. Kế hoạch của Đà Nẵng đã chỉ ra rõ các nhiệm vụ trọng tâm: số hóa 100% hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống", và nâng cấp hạ tầng công nghệ. Đây chính là xương sống để mọi giao dịch có thể diễn ra thông suốt, minh bạch và hiệu quả trên môi trường điện tử.
Việc số hóa không chỉ giúp tiết kiệm chi phí giấy tờ, lưu trữ mà quan trọng hơn, nó tạo ra một kho dữ liệu khổng lồ, là tiền đề cho việc tái sử dụng thông tin, giảm thiểu yêu cầu giấy tờ lặp lại từ người dân. Khi dữ liệu được kết nối và chia sẻ liền mạch, quy trình giải quyết TTHC sẽ trở nên tinh gọn hơn bao giờ hết, góp phần loại bỏ những "thủ tục con", "giấy phép con" không cần thiết, đẩy lùi tham nhũng vặt và gia tăng sự hài lòng của người dân.
Mặc dù mang lại nhiều hứa hẹn, việc triển khai một kế hoạch quy mô lớn như vậy chắc chắn không thiếu thách thức. Đó là sự đồng bộ về hạ tầng công nghệ giữa các cấp, là năng lực ứng dụng công nghệ của đội ngũ cán bộ, và quan trọng nhất là sự thay đổi thói quen, tâm lý của cả người dân và cán bộ công chức. Để thành công, cần có sự quyết tâm cao độ từ lãnh đạo, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các ban, ngành, và sự đồng lòng của toàn xã hội.
Từ Đà Nẵng, nhìn về một nền hành chính không biên giới...Ảnh - IT
Đà Nẵng đang đặt một viên gạch tiên phong cho một nền hành chính hiện đại, linh hoạt và lấy người dân làm trung tâm. Nếu mô hình này được triển khai thành công và nhân rộng, chúng ta có thể kỳ vọng vào một tương lai không xa, nơi mà việc thực hiện thủ tục hành chính sẽ trở nên đơn giản, nhanh chóng như một cú nhấp chuột, không còn những "cửa quyền" hay "biên giới" hành chính làm khó người dân. Đây không chỉ là câu chuyện của riêng Đà Nẵng, mà là một thông điệp mạnh mẽ gửi gắm về tương lai của phục vụ công tại Việt Nam.
Bùi Quốc Dũng