Nostalgia Marketing - Khi cảm xúc thúc đẩy hành vi mua sắm
Nostalgia Marketing không đơn thuần là việc tái hiện lại những hình ảnh hay chiến dịch cũ, mà còn là cách các thương hiệu khai thác sức mạnh của cảm xúc để tạo sự kết nối với người tiêu dùng. Khi một quảng cáo, một bao bì quen thuộc hay một sản phẩm gợi nhớ về những năm tháng đã qua, nó có thể khơi dậy những ký ức đẹp đẽ, khiến khách hàng cảm thấy thân thuộc và từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm.
Năm 2025 chứng kiến sự bùng nổ của tiếp thị hoài niệm khi tâm lý người tiêu dùng ngày càng hướng về những giá trị quen thuộc. Trong một thế giới đầy biến động với áp lực công việc và cuộc sống, nhiều người có xu hướng tìm đến những điều gợi nhắc về quá khứ để tìm kiếm cảm giác an toàn. Một chiến dịch marketing có thể không chỉ đơn thuần là quảng bá sản phẩm mà còn trở thành cầu nối đưa người tiêu dùng trở lại với những kỷ niệm đẹp, giúp họ cảm thấy thoải mái và gắn bó hơn với thương hiệu.
Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ đã giúp các thương hiệu khai thác Nostalgia Marketing theo cách hiện đại và sáng tạo hơn. Trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế ảo (VR) cho phép tái hiện những hình ảnh, thước phim hay thậm chí là trải nghiệm từ quá khứ với chất lượng cao hơn, sống động hơn. Người tiêu dùng không chỉ đơn thuần hồi tưởng về quá khứ mà còn có cơ hội “sống lại” những khoảnh khắc ấy theo cách chân thực hơn bao giờ hết. Đây chính là yếu tố giúp Nostalgia Marketing trở nên hấp dẫn và có sức lan tỏa mạnh mẽ trong thời đại số.
Coca-Cola: Làm mới "Share a Coke" để kết nối với Gen Z
Chiến dịch "Share a Coke" lần đầu tiên ra mắt vào năm 2011 tại Úc, sau đó nhanh chóng trở thành hiện tượng toàn cầu nhờ ý tưởng cá nhân hóa độc đáo. Thay vì in logo truyền thống, Coca-Cola đã thay thế bằng những cái tên phổ biến, cho phép khách hàng tìm thấy tên mình hoặc người thân trên lon nước ngọt. Chính sự tương tác mang tính cá nhân này đã giúp chiến dịch thành công vang dội, tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Qua nhiều năm, chiến dịch liên tục được làm mới và mở rộng phạm vi, trở thành một trong những chiến dịch tiếp thị mang tính biểu tượng nhất của Coca-Cola.
Năm 2025, Coca-Cola tiếp tục hồi sinh "Share a Coke", nhưng với một diện mạo hoàn toàn khác – tập trung vào trải nghiệm số hóa để thu hút thế hệ Gen Z. Phiên bản mới của chiến dịch ứng dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR), cho phép người dùng trải nghiệm một không gian tương tác đa chiều, nơi những cảm xúc và tâm trạng của họ được thể hiện thông qua các biểu tượng kỹ thuật số. Video quảng cáo chính của chiến dịch mô tả sự kết nối giữa những người trẻ, khi họ xóa tan khoảng cách bằng cách gặp gỡ nhau ngoài đời thực và cùng chia sẻ một chai Coca-Cola. Sự thay đổi này không chỉ giữ nguyên tinh thần của chiến dịch gốc mà còn phù hợp hơn với hành vi tiêu dùng của thế hệ mới – những người luôn kết nối trực tuyến nhưng vẫn khao khát những trải nghiệm thực tế đầy ý nghĩa.
Ngoài yếu tố công nghệ, Coca-Cola còn mở rộng chiến dịch ra ngoài đời thực bằng cách tổ chức một tour sự kiện tại các trường đại học, lễ hội âm nhạc và sự kiện thể thao. Người tiêu dùng sẽ có cơ hội cá nhân hóa lon Coca-Cola ngay tại chỗ, biến chúng thành một món quà hoặc một kỷ niệm đáng nhớ. Đồng thời, hãng cũng tung ra phiên bản lon và chai in tên cá nhân trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận trải nghiệm "Share a Coke" ngay trong đời sống hàng ngày.
Với chiến dịch này, Coca-Cola không chỉ muốn tái hiện thành công của những năm trước mà còn hướng tới việc xây dựng một kết nối sâu sắc hơn với thế hệ trẻ. Bằng cách kết hợp yếu tố hoài niệm với công nghệ hiện đại, thương hiệu kỳ vọng sẽ tạo ra sự tương tác mạnh mẽ hơn, thúc đẩy doanh số và duy trì vị thế của mình trong tâm trí người tiêu dùng.
Mentos và chiến dịch tái hiện thí nghiệm “bom nước ngọt” trong thế giới game
Thí nghiệm kết hợp Mentos với Coca-Cola từng trở thành hiện tượng toàn cầu từ năm 1999, khi người ta phát hiện rằng viên kẹo bạc hà này có thể tạo ra phản ứng bọt khí mạnh mẽ khi tiếp xúc với nước ngọt có ga. Những vụ "nổ bọt" này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, trở thành một trong những nội dung thí nghiệm vui nhộn phổ biến nhất trên YouTube và TikTok suốt nhiều năm qua. Không chỉ dừng lại ở một hiện tượng khoa học vui, phản ứng này đã góp phần giúp Mentos duy trì độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trong suốt hơn hai thập kỷ.
Năm 2025, Mentos tiếp tục khai thác yếu tố hoài niệm bằng cách đưa thí nghiệm này vào thế giới game, cụ thể là chế độ Fortnite Creative – một nền tảng cho phép người chơi tự tạo bản đồ, chế độ chơi và trải nghiệm riêng biệt. Điểm nhấn của chiến dịch là sự xuất hiện của "Fizzooka" – một loại vũ khí độc đáo có khả năng bắn nước ngọt có ga, được kích hoạt bằng viên kẹo Mentos. Đây không chỉ là một cách tái hiện thí nghiệm kinh điển mà còn là một bước đi sáng tạo, biến một phản ứng hóa học vui nhộn thành trải nghiệm tương tác thú vị trong game.
Để tăng cường mức độ phủ sóng của chiến dịch, Mentos đã hợp tác với các Influencer nổi tiếng, đặc biệt là The Hacksmith – kênh YouTube chuyên chế tạo các thiết bị lấy cảm hứng từ phim ảnh và trò chơi. Nhóm này được giao nhiệm vụ tạo ra một phiên bản "Fizzooka" ngoài đời thực, có khả năng bắn tia nước ngọt mạnh như vòi chữa cháy. Video thử nghiệm nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem, giúp chiến dịch lan tỏa rộng rãi trên mạng xã hội và thu hút sự chú ý của cả những người không chơi Fortnite.
Vì sao tiếp thị hoài niệm lại hiệu quả?
Một trong những lý do lớn khiến tiếp thị hoài niệm trở nên hiệu quả là khả năng kích thích sự chia sẻ và tương tác từ phía người tiêu dùng. Khi thương hiệu tái hiện những khoảnh khắc quen thuộc từ quá khứ, chúng dễ dàng kết nối với cảm xúc của khách hàng. Những chiến dịch này không chỉ gợi nhớ kỷ niệm mà còn khơi dậy sự ham muốn chia sẻ những khoảnh khắc đó với bạn bè và gia đình. Điều này tạo ra một làn sóng lan truyền mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội, giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.
Người tiêu dùng thường có xu hướng ưa chuộng những sản phẩm và thương hiệu mà họ đã quen thuộc trong quá khứ. Hoài niệm không chỉ mang lại sự an toàn về cảm xúc mà còn giúp xây dựng lòng tin vững chắc. Khi một thương hiệu có thể tái hiện những hình ảnh quen thuộc, khách hàng sẽ cảm thấy rằng họ không cần phải lo lắng về chất lượng hoặc sự thay đổi của sản phẩm. Chính cảm giác quen thuộc này làm tăng sự trung thành, khiến khách hàng quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm.
Tiếp thị hoài niệm không chỉ là một công cụ bán hàng hiệu quả mà còn giúp nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Những chiến dịch hoài niệm thành công có thể tạo ra những kết nối cảm xúc bền chặt giữa khách hàng và thương hiệu, đồng thời củng cố vị thế của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Những chiến dịch này giúp thương hiệu vượt qua thời gian, giữ vững sức hút và tạo dựng một giá trị lâu dài, thậm chí khiến khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho những sản phẩm mà họ cảm thấy gắn bó.
Mai Hương