Vì sao Gen Z mê mẩn merchandise thương hiệu?
Merchandise không chỉ là vật phẩm – đó là cách thể hiện cá tính. Với Gen Z, mọi thứ họ sử dụng đều có thể trở thành một tuyên ngôn cá nhân. Những món đồ như túi tote, áo thun, sticker hay móc khóa không đơn thuần chỉ là sản phẩm mà còn phản ánh phong cách sống, gu thẩm mỹ và cá tính của người sở hữu. Không giống các thế hệ trước thường xem merchandise như một món quà tặng miễn phí, Gen Z sẵn sàng săn lùng và chi tiền để có được những món đồ mang dấu ấn thương hiệu họ yêu thích. Khi mang theo một chiếc túi tote có logo của một thương hiệu café, hay một chiếc áo thun từ một nhãn hàng mỹ phẩm, họ không chỉ thể hiện sự ủng hộ mà còn tạo dựng một phần hình ảnh cá nhân của mình. Merchandise trở thành một dạng huy hiệu nhận diện, giúp họ thể hiện sự đồng điệu với một cộng đồng có cùng sở thích.
Bên cạnh đó, tâm lý sợ bỏ lỡ khiến Gen Z có xu hướng tìm kiếm và mong muốn sở hữu những sản phẩm giới hạn. Sự phát triển của mạng xã hội đã góp phần thúc đẩy xu hướng này mạnh mẽ hơn. Khi một thương hiệu tung ra một bộ sưu tập merchandise phiên bản giới hạn, những hình ảnh và video chia sẻ trên TikTok, Instagram hay Facebook ngay lập tức thu hút sự chú ý. Gen Z dễ dàng bị kích thích bởi những nội dung unboxing (mở hộp) hay những bài đăng khoe sản phẩm độc quyền, dẫn đến mong muốn sở hữu ngay lập tức để không bị “lạc hậu”. Điều này không chỉ tạo nên doanh thu đáng kể cho thương hiệu mà còn biến những món merchandise thành một phần trong chiến lược tiếp thị hiệu quả, dựa trên sự lan tỏa tự nhiên từ chính người tiêu dùng.
Ngoài ra, dù là thế hệ lớn lên trong môi trường số hóa, Gen Z vẫn khao khát những trải nghiệm thực tế. Sau thời gian dài tương tác chủ yếu qua màn hình, họ bắt đầu tìm kiếm những kết nối ngoài đời thực, và merchandise chính là một cầu nối giúp họ gắn kết với thương hiệu theo cách hữu hình hơn. Việc sở hữu một món đồ đặc trưng từ một nhãn hàng không chỉ là dấu hiệu của lòng trung thành mà còn giúp họ cảm thấy mình thuộc về một cộng đồng. Những sự kiện pop-up, triển lãm thương hiệu hay các chiến dịch marketing đi kèm quà tặng đã trở thành những dịp thu hút Gen Z, bởi chúng không chỉ mang lại cơ hội sở hữu sản phẩm độc quyền mà còn là những trải nghiệm đáng nhớ. Merchandise từ đó không chỉ là một món đồ, mà còn là một phần trong hành trình cá nhân hóa trải nghiệm thương hiệu của thế hệ này.
Merchandise không chỉ là chiến lược marketing – Đó là công cụ xây dựng cộng đồng
Merchandise không chỉ giúp thương hiệu quảng bá hình ảnh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành. Khi sở hữu những món đồ mang dấu ấn thương hiệu, người tiêu dùng không chỉ thể hiện sự yêu thích mà còn tự nguyện trở thành đại sứ thương hiệu. Những thương hiệu thành công không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra một "lối sống" mà khách hàng muốn gắn bó. Một chiếc áo thun, một chiếc túi tote hay thậm chí là một chiếc móc khóa có thể trở thành biểu tượng cho phong cách sống mà thương hiệu đó đại diện. Điều này giúp hình thành sự kết nối sâu sắc giữa khách hàng và thương hiệu, khiến họ không chỉ mua hàng một lần mà còn quay lại nhiều lần sau đó.
Không chỉ giới hạn trong lĩnh vực thời trang hay mỹ phẩm, merchandise đã trở thành một công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả cho nhiều ngành hàng khác nhau, từ F&B đến tài chính. Ngày nay, ngay cả những thương hiệu tưởng chừng như không liên quan đến xu hướng này, như ngân hàng hay công ty công nghệ, cũng tận dụng merchandise để tiếp cận Gen Z. McDonald’s đã từng ra mắt hàng loạt bộ sưu tập merchandise độc quyền, từ quần áo đến túi xách, giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với giới trẻ. Tương tự, thương hiệu mỹ phẩm Glossier đã biến những nhãn dán miễn phí thành yếu tố nhận diện quan trọng, góp phần tạo nên sự gắn kết với khách hàng. Ngay cả các ngân hàng số cũng không đứng ngoài cuộc khi tung ra merchandise như áo hoodie, túi tote để xây dựng hình ảnh thân thiện, trẻ trung và dễ tiếp cận hơn với Gen Z.
Những thương hiệu khai thác xu hướng merchandise thành công
Merchandise không chỉ là công cụ tiếp thị mà còn trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thương hiệu của nhiều công ty lớn. Những thương hiệu dưới đây đã tận dụng thành công merchandise để kết nối với khách hàng, tạo nên giá trị thương hiệu bền vững và gây ấn tượng mạnh với Gen Z.
Starbucks đã biến merchandise thành một phần trong “văn hóa” khách hàng của mình. Những món đồ như ly giữ nhiệt, bình nước, sổ tay không chỉ là phụ kiện mà còn giúp khách hàng thể hiện phong cách sống. Đặc biệt, các bộ sưu tập theo mùa như Giáng Sinh, Tết hay Halloween luôn tạo ra sức hút lớn. Sự hợp tác với Stanley gần đây là minh chứng rõ nét nhất, khi những chiếc ly collab này nhanh chóng cháy hàng và trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội. Với Gen Z, sở hữu một chiếc ly Starbucks không chỉ là việc mua một sản phẩm mà còn là một tuyên ngôn về lối sống.
Coca-Cola lại chọn cách khai thác phong cách hoài cổ, biến những món đồ retro như áo thun, nón lưỡi trai, và lon sưu tầm thành biểu tượng của thương hiệu. Họ thường xuyên hợp tác với các nhãn hàng thời trang đình đám như Kith hay BAPE để mang đến những bộ sưu tập streetwear thu hút sự chú ý của giới trẻ. Việc kết hợp tinh thần cổ điển với xu hướng thời trang hiện đại giúp Coca-Cola không chỉ duy trì sự trung thành của khách hàng lâu năm mà còn tiếp cận được thế hệ trẻ một cách đầy sáng tạo.
Nike là một trong những thương hiệu thành công nhất trong việc biến merchandise thành một phần không thể thiếu của văn hóa streetwear. Không chỉ nổi tiếng với giày thể thao, Nike còn gây ấn tượng mạnh với áo hoodie, mũ, túi tote mang logo Swoosh – những món đồ đã trở thành biểu tượng của phong cách đường phố. Đặc biệt, những bộ sưu tập hợp tác với Off-White hay Travis Scott luôn tạo ra sức hút khổng lồ, khiến sản phẩm nhanh chóng cháy hàng ngay khi mở bán. Chính sự kết hợp giữa yếu tố thương hiệu mạnh mẽ và chiến lược hợp tác đúng đắn đã giúp Nike duy trì vị thế là thương hiệu thể thao và thời trang được Gen Z yêu thích.
Từ đồ uống đến thời trang, từ phong cách retro đến streetwear, merchandise đã trở thành công cụ giúp các thương hiệu tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Khi được khai thác đúng cách, merchandise không chỉ là sản phẩm phụ trợ mà còn có thể trở thành biểu tượng đại diện cho một cộng đồng người tiêu dùng trung thành.
Thủy Linh