Ngay sau khi tiếp nhận mô hình tổ chức của bốn xã trước sáp nhập, UBND xã Hải Lựu đã ban hành hệ thống văn bản chỉ đạo, điều hành đầy đủ và kịp thời. Nhiều văn bản quan trọng được xây dựng như: Quyết định số 87/QĐ-UBND ngày 23/7/2025 thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 của xã. Quy chế làm việc của Ban Chỉ đạo ban hành tại Quyết định 06/QĐ-BCĐ ngày 9/9/2025. Thành lập các tổ công tác trọng tâm như: Tổ triển khai Đề án 06; Tổ cải cách TTHC và Chuyển đổi số; Tổ Công nghệ số cộng đồng tại các thôn; Tổ ứng cứu công nghệ hỗ trợ xử lý thủ tục hành chính.
Cùng với đó, các kế hoạch về thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”; kế hoạch tuyên truyền thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ được triển khai thực hiện đã tạo hành lang pháp lý thống nhất, chặt chẽ cho toàn bộ quá trình triển khai công tác chuyển đổi số trên địa bàn.
Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số do đồng chí Chủ tịch UBND xã làm Trưởng ban hoạt động nền nếp, hiệu quả; 45 Tổ công nghệ số cộng đồng với gần 300 thành viên, là lực lượng trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ, tiện ích số ngay tại thôn, xóm. Đây là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong triển khai chuyển đổi số đến từng hộ dân, từng tổ liên gia trong thôn dân cư.
Thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên hỗ trợ người dân thực hiện TTHC
Xác định công tác thông tin, tuyên truyền về chuyển đổi số có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp nâng cao nhận thức của cán bộ và Nhân dân về vai trò của công nghệ trong quản lý, sản xuất và đời sống. Ủy ban nhân dân xã chỉ đạo phòng Văn hóa-Xã hội, Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về chuyển đổi số, cải cách hành chính trên Đài Truyền thanh; Trang thông tin điện tử của xã và qua nền tảng mạng xã hội Facebook... Từ 1/7 đến nay Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công đã phát nhiều lượt tin bài, văn bản chỉ đạo điều hành của cấp trên và địa phương liên quan đến cải cách hành chính, bình dân học vụ số, phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; tuyên truyền về hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công trên Đài truyền thanh xã. Xây dựng 01 chuyên trang về Chuyển đổi số trên Trang thông tin điện tử xã.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, đến nay 100% cán bộ, công chức xã được trang bị máy tính kết nối Internet cáp quang; mạng phủ kín toàn xã, đáp ứng yêu cầu xử lý dữ liệu và họp trực tuyến. Toàn xã sử dụng thống nhất hệ thống VNPT iOffice với 90 tài khoản, 100% văn bản điện tử được ký số, phát hành và xử lý trên môi trường mạng. 100% cán bộ, công chức, viên chức có tài khoản thư điện tử công vụ; 100% hồ sơ cán bộ, công chức của UBND xã được cập nhật trên phần mềm cán bộ, công chức do Sở Nội vụ tỉnh triển khai. Việc số hóa dữ liệu chuyên ngành tiếp tục được thực hiện thường xuyên đúng tiến độ theo lộ trình triển khai của cấp có thẩm quyền.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, UBND xã đã đầu tư hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, đồng bộ đáp ứng nhu cầu làm việc của cán bộ, công chức nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất. Từ 01/7/2025-24/11/2025, UBND xã xã tiếp nhận và giải quyết 3.622 hồ sơ cho công dân, trong đó 3.539 hồ sơ trực tuyến, 83 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính (từ tháng 10 trở lại đây 100% THHC được tiếp nhận trực tuyến); số hồ sơ được số hóa đạt tỷ lệ trên 80%, qua đó phục vụ việc lưu trữ, tra cứu được thuận tiện, khoa học.
Quang cảnh làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hải Lựu
Quang cảnh làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hải Lựu
Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hải Lựu giải quyết TTHC cho người dân
Công tác đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong quản lý, điều hành được UBND xã quan tâm chỉ đạo và duy trì nghiêm túc việc bảo mật, an toàn thông tin trong các hoạt động quản lý và điều hành. Tất cả văn bản điện tử được ký số đúng quy định pháp lý, đảm bảo giá trị tương đương văn bản giấy. Tỷ lệ xử lý văn bản qua phần mềm đạt 100% (trừ văn bản mật). UBND xã đã thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ xử lý sự cố thông tin, có nhiệm vụ giám sát, phát hiện, xử lý và khắc phục kịp thời các tình huống mất an toàn thông tin trong phạm vi địa bàn xã.
Nhằm nâng cao năng lực về nhận thức số cho cán bộ, công chức, viên chức, UBND xã đã phối hợp mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về an toàn thông tin và kỹ năng ứng dụng CNTT trong công việc. Đồng thời tăng cường thông tin, tuyên truyền các quy định về chính quyền số trên hệ thống thông tin cơ sở để Nhân dân nắm được và thực hiện hiệu quả. 45/45 Tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động tích cực, thường xuyên có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân đăng ký dịch vụ công, thanh toán điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến.
Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị và sự hưởng ứng tích cực của Nhân dân, công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã Hải Lựu đã đạt nhiều kết quả quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ công và từng bước xây dựng xã hội số văn minh, hiện đại. Tuy nhiên bên cạnh đó cũng còn một số khó khăn, hạn chế như: chuyên viên phụ trách công nghệ thông tin phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác; Một số thiết bị máy tính, mạng đã cũ, ảnh hưởng tiến độ công việc; Một bộ phận người dân, nhất là cao tuổi, còn hạn chế kỹ năng số; Hồ sơ đất đai còn tồn đọng, quá hạn do vướng mắc từ đơn vị chuyên môn cấp trên; Nguồn kinh phí cho chuyển đổi số còn hạn hẹp.
Phát huy những kết quả đã đạt được đồng thời chủ động khắc phục những khó khăn, trong thời gian tới UBND xã Hải Lựu tiếp tục nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong mọi lĩnh vực, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu chuyển đổi số, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong thời gian tới.
Thành Tâm - Ngô Anh