1. Thận trọng chi tiêu, ưu tiên thiết yếu
Theo báo cáo của NielsenIQ, mặc dù người tiêu dùng cảm nhận tích cực hơn về tình hình kinh tế, với 67% cho rằng tình hình tài chính cá nhân năm 2024 tốt hơn so với năm trước, họ vẫn duy trì thói quen chi tiêu thận trọng. Các chi phí thiết yếu như thực phẩm, chăm sóc sức khỏe và nhiên liệu vẫn là gánh nặng đáng kể.
Trong bối cảnh đó, người tiêu dùng tập trung vào các mặt hàng thiết yếu, so sánh giá cả kỹ lưỡng và tận dụng các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố quyết định hàng đầu, với 78% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm chất lượng cao.
2. Lựa chọn bền vững, bảo vệ môi trường
Bên cạnh chất lượng và giá cả, người tiêu dùng Việt Nam cũng ngày càng quan tâm đến yếu tố bền vững. Khảo sát của PwC cho thấy 94% người tiêu dùng đã trải qua những tác động tiêu cực của biến đổi khí hậu và 74% sẵn sàng chi trả thêm cho sản phẩm được làm từ vật liệu tái chế/bền vững. Xu hướng này thể hiện rõ nét qua sự quan tâm ngày càng tăng đối với xe hybrid và xe điện.
3. Cởi mở với công nghệ, nhưng vẫn "trọng" tương tác con người
Người tiêu dùng Việt Nam tỏ ra cởi mở với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các hoạt động mua sắm, đặc biệt là trong việc thu thập thông tin sản phẩm, nhận gợi ý và hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, họ vẫn mong muốn có sự tương tác trực tiếp với con người trong các giao dịch phức tạp, đòi hỏi sự tư vấn chuyên sâu.
4. Ngành F&B: Nắm bắt xu hướng, chuyển đổi số và phát triển bền vững
Ngành F&B Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, với doanh thu đứng thứ 3 Đông Nam Á. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các doanh nghiệp F&B đang đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển bền vững.
- Tăng cường ứng dụng công nghệ: Các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào quản lý vận hành, tiếp cận khách hàng, thanh toán trực tuyến... nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Chuyển đổi sang mô hình kinh doanh bền vững: Nhiều doanh nghiệp F&B tiên phong trong việc áp dụng các giải pháp xanh, sử dụng nguyên liệu bền vững, giảm thiểu rác thải nhựa và bao bì... góp phần bảo vệ môi trường.
Người tiêu dùng Việt Nam đang bước vào một kỷ nguyên mới, với sự thay đổi đáng kể trong hành vi và xu hướng tiêu dùng. Họ thông thái hơn, tiết kiệm hơn và có trách nhiệm hơn với môi trường. Để thành công trong thị trường này, các doanh nghiệp cần thấu hiểu tâm lý khách hàng, không ngừng đổi mới, sáng tạo và hướng tới sự phát triển bền vững.
Bảo An